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A partir de marzo de 2023 la factura de energía Celsia cambiará para nuestros clientes residenciales y comerciales en Tolima y Valle del Cauca.
Ahora tendrá un tamaño más grande, será más detallada y fácil de entender, podrás diferenciar los servicios ofrecidos por Celsia, como: financiación de electrodomésticos eficientes o Internet fibra óptica Celsia; y los prestados por otras entidades como aseo, alumbrado público, tarjeta de crédito, seguros, entre otros. Además, la factura será impresa en papel ecológico proveniente del bagazo de caña, no de árboles.
Ahorra y compara tus consumos
La factura de energía Celsia tendrá una franja donde podrás conocer cómo te fue en el mes, si fuiste eficiente en tu consumo de energía o consumiste de más frente al mes anterior.
Mide con exactitud el subsidio de energía que recibes
Los estratos 1, 2 y 3 tienen un subsidio de energía sobre una parte del consumo. El estrato 1 recibe hasta un 60%, el estrato 2 recibe hasta el 50% y el estrato 3 recibe el 15%. Ahora en la nueva factura de energía podrán conocer el valor y el porcentaje del subsidio que reciben cada uno.
Para el caso de los estratos 5 y 6 que pagan un 20% adicional sobre el valor de su factura, como contribución, podrán encontrar dicho porcentaje reflejado en la factura
Para ampliar tu lectura: Aquí Te explicamos en qué consiste el consumo de subsistencia
¿Tienes más servicios con Celsia?
Ahora podrás ver con mayor claridad el detalle de servicios como financiación de electrodomésticos eficientes o Internet Fibra óptica Celsia.
Para el caso de financiación de electrodomésticos a través de Tienda Celsia podrás encontrar el nombre y el valor de los productos que adquiriste, el nombre del comprador, el número de cuotas y el saldo total.
Esto te puede interesar: ¿Te gustaría estrenar electrodomésticos, financiados sin compliques y hasta en 60 cuotas?
Para el servicio de Internet fibra óptica Celsia, la factura te mostrará, el número del contrato, la fecha de corte, la fecha límite de pago, entre otros.
Puedes leer también: Encuentra todos nuestros planes de internet aquí: https://internet.celsia.com
Otros datos de tu factura
Al lado derecho de tu factura puedes ver datos adicionales como los componentes de la fórmula tarifaria a través los cuales se define el kilovatio hora del mes y los indicadores de la calidad de energía que recibes.
Servicios de otras entidades
Ahora encontraras en color azul el cobro de otras entidades como aseo, alumbrado público, tarjeta de crédito y seguros, entre otros. Debes tener en cuenta que, si tienes inquietudes o alguna reclamación sobre estos servicios, debes acudir directamente a sus canales de atención.
Descuentos en nuestros productos estrella
Para terminar, ahora encontraras en el respaldo de tu factura descuentos espaciales de Tienda Celsia en productos de tecnología, electrodomésticos, movilidad eléctrica o iluminación eficiente.
Si quieres conocer más detalles ingresa aquí o llámanos gratis desde celular o fijo a nuestra línea de atención al cliente 01 8000 112 115.
