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En Celsia nos gustan las cosas claras, por eso a continuación encontraras preguntas sobre este servicio.
- ¿La factura digital sustituye la factura física?
No, en esta primera etapa vas a seguir recibiendo la factura física.
- ¿Si vivo en arriendo me puedo suscribir para recibir la factura digital?
En Valle del Cauca se pueden suscribir varias personas con un solo código de cuenta, por ejemplo, el propietario y el arrendatario. En Tolima, solo una persona puede inscribir el correo electrónico.
- ¿Cómo puedo suscribirme al servicio de factura digital?
Es muy fácil y rápido, ingresa aquí llena tus datos, y listo.
- ¿Dónde encuentro mi código de cuenta?
Está en la parte superior izquierda de tu factura de energía.
- ¿Qué pasa si me suscribo durante el proceso de facturación?
La factura digital se generará a partir del siguiente periodo de facturación al que se encuentra en proceso.
- ¿Cómo llega mi factura digital de energía?
Vas a recibir un correo electrónico con la fecha limite de pago, el valor a pagar y un enlace rápido para pagar la factura en línea, además de un archivo PDF adjunto con tu factura. También vas a encontrar un simulador que te ayudará a conocer cuanta energía consumen tus electrodomésticos, y las mejores promociones de Tienda Celsia.
- ¿Si ya no quiero recibir la factura digital?
Solo debes ingresar a nuestra página web celsia.com /hogares, zona clientes, opción “desuscribe tu factura digital”.
