Análisis de materialidad
Con el análisis de materialidad hemos identificado, priorizado, validado y gestionado los asuntos más relevantes para la organización.
Por medio de nuestro análisis de materialidad:
Identificamos los asuntos de gestión
que más le interesan a la organización.
Establecemos dónde se presentan
los mayores impactos de estos asuntos.
Comunicamos la gestión de la organización de forma estratégica, enfocada, creíble y, sobre todo, entendible para todos los grupos de interés.
A continuación detallamos los temas clave para la permanencia de nuestro negocio en el tiempo y cómo realizamos el proceso de identificación y priorización de los mismos:
Crecimiento económico
Diversificación del negocio
Experiencia del cliente
Nuestra gente
Gestión de recursos energéticos
Conservación de los ecosistemas y contribución a la sociedad
Grupos de interés
En Celsia, permanentemente analizamos las necesidades, expectativas, riesgos y oportunidades vinculados a los grupos de interés que pueden ser impactados por nuestras actividades; tenemos la misión de generar valor compartido a través de la construcción respetuosa, de confianza y mutuo beneficio a largo plazo, esto nos permite mitigar posibles impactos garantizar una comunicación fluida y abierta.
Nuestras puertas siempre están abiertas, con el propósito de tener una relación directa y transparente con nuestros grupos de interés, y así lograr una comunicación efectiva donde ellos conozcan todo sobre nuestra gestión y nosotros entendamos sus requerimientos, propuestas e inquietudes; lográndolo a través de nuestra línea de transparencia, nuestras oficinas de atención a las comunidades, chats y redes sociales, sitio web, correo electrónico, boletines, programas radiales y visitas de campo.
Para cada grupo de interés, contamos con una estrategia particular de relacionamiento que se materializa en las interacciones del día a día, por lo que sus responsables directos son los equipos con los que tienen un constante contacto, además, nuestro equipo de sostenibilidad promueve periódicamente espacios adicionales de diálogo y consulta. Adicionalmente, contamos con un manual de riesgos para identificar y tratar los riesgos de relacionamiento con nuestros grupos de interés, tales como el riesgo social, político, regulatorio y de reputación.
Para lograr conocer mejor a nuestros grupos de interés y fortalecer el relacionamiento, nos propusimos en el 2018 a realizar un ejercicio donde identificamos sus características, los canales de comunicación de su preferencia, y focalizamos tanto la información que les mandamos, como la que recibimos por su parte, para así lograr una interacción más personalizada y oportuna. Esto, adicionalmente, nos permitió priorizarlos, y homologarlos a nivel corporativo y entre nuestras operaciones en Colombia y Centroamérica.
Este ejercicio nos dió como resultado la identificación de los siguientes grupos de interés:
