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Sabemos que te gustan las soluciones agiles y efectivas, por eso, nuestra asistente de voz Luz I.A. está preparada para brindarte atención personalizada y respuestas precisas sobre tus solicitudes relacionadas con tu factura, saldos o reporte de daños que estén asociados con tu servicio de energía Celsia.
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¿Qué soluciones te brinda Luz I.A.?
Luz I.A. es el primer contacto que tendrás al comunicarte a nuestra línea de atención al cliente 01 8000 112 115.
Ten en cuenta que, aunque estas hablando con una asistente virtual Luz I.A. es capaz de reconocer múltiples diálogos o acentos con precisión, para así poder brindarte la mejor atención y agilizar las soluciones.
Recuerda hablarle fuerte, claro y dar respuestas concretas.
Luz I.A. te ayudará con:
(Recomendar tener a la mano el código de cuenta que se encuentra en la parte superior de tu factura de energía)
- Saldo de deuda
A través de tu código de cliente, ella te contará cuál es tu saldo pendiente y el detalle de los conceptos de cobro.
- Duplicado de factura
Si perdiste tu factura de energía y necesitas una copia para revisar tus consumos y poder pagarla, ella te ayuda a gestionarla para que puedas descargarla fácilmente.
- Link de pago vía mensaje de texto
Si estás buscando pagar tu factura y necesitas pagar en línea a través de PSE, ella te guiará para que optimices la búsqueda y puedas realizar tu pago virtual de manera efectiva.
- Reporte de daños
Si deseas reportar un daño o afectación de tu servicio de energía, Luz I.A. te ayudará a reportarlo directamente y te entregará el número del incidente, o te comunicará inmediatamente con un asesor en caso de que así lo requieras.
- Habla con un asesor
Si tienes contratado el servicio de Internet Celsia, o quieres comprar o financiar algún producto nuestro portafolio Hogar, Luz I.A. te comunicará con los agentes encargados, sólo debes decir “Luz I.A. comunícame con un asesor”.
¡Habla con Luz I.A. también por chat!
¿No quieres llamar? Escríbenos a través de la página web www.celsia.com, Luz I.A te responderá con la mejor energía para asesorarte en las soluciones mencionados anteriormente.
¡Buscamos siempre el mejor servicio para ti!
Habla con ella llamando al 01 8000 112 115 o escribiéndole por el chat en www.celsia.com
¡Te atenderá con gusto!
