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- Más de mil millones de pesos está invirtiendo Celsia en el cambio de 2.895 kilómetros de redes, con el fin de reducir las fallas presentadas en los sectores residencial y comercial del municipio.
- Entre el 2019 y el 2020, el indicador de frecuencia de interrupciones del servicio en la zona rural presentó una mejora del 62,9%. También, en el mismo período disminuyeron en un 48% las quejas por calidad del servicio.
- Sin interrumpir el servicio a los hondanos, Celsia realizó mantenimiento a la subestación Gualí, ampliando su capacidad en un 33% con la instalación de un segundo transformador de respaldo, lo que mejora la confiabilidad del servicio de energía en el Norte de Tolima.
- Honda ahora cuenta con cuadrilla de atención las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Honda, abril 22 de 2021. Sin pausa y a un buen ritmo, Celsia está invirtiendo más de mil millones de pesos en remodelación de redes para mejorar la calidad del servicio de energía en este municipio del norte del Tolima: a la fecha se han mejorado circuitos en los sectores de la calle 14 con 30A y en la vereda Perico, y en el transcurso del 2021 se hará lo mismo en el barrio Restrepo, la carrera 16 con calle 9 y 10; la carrera 10 con 9; la carrera 5 con 19, la calle 12A, entre otros sectores, para un total de 2.895 kilómetros nuevos de red y la instalación de 66 nuevos postes.
Estas labores incluyen el cambio e instalación de transformadores, postes y redes, eliminando riesgos en la infraestructura eléctrica y sobrecargas, y reduciendo las fallas en los sectores residencial y comercial.
“Mejorar la calidad del servicio en Honda es un gran reto, debido a que a nuestra llegada encontramos que el servicio se alimenta por una sola línea que viene desde la subestación Mariquita y esta, a su vez, desde la subestación San Felipe. Es lo que llamamos una alimentación radial y cualquier falla que ocurra en un punto del trayecto afecta el final del camino que es Honda.
Por eso, estamos haciendo la tarea con rigor y muy pronto el municipio se abastecerá con un circuito exclusivo, además de otros proyectos que sin duda van a seguir mejorando el servicio en el Norte del Tolima”, afirma Mauricio Lasso, líder de proyectos en Tolima de Celsia.
Asimismo, y como lo hemos expresado en varias ocasiones, continuaremos en la mejora del servicio con la construcción de dos segundos circuitos a 34.5 kV entre las subestaciones San Felipe-Mariquita-Honda los cuales sirven de “vías alternas” para la energía, la modernización de la subestación Mariquita en todos sus niveles de tensión 13.2, 34.5 y 115 kV, además de la ampliación de la capacidad de esta con la instalación de dos nuevos transformadores de potencia, todas estas inversiones superaran los $ 30 mil millones las cuales las iniciamos en el año 2020 y esperamos finalizarlas en el 2022, tiempo en el que la confiabilidad que entregaremos será ostensiblemente mejor a la actual, confirma Mauricio Lasso.
De igual manera, también se está llevando a cabo un plan de eficiencia del servicio de energía, el cual contempla la modernización de las redes de distribución, la normalización de las instalaciones irregulares o no técnicas, y la instalación de medidores inteligentes o de nueva tecnología, con los que se han beneficiado alrededor de 1.017 clientes.
Más hechos en Honda
- Con equipos de última tecnología y sin interrumpir el servicio a los hondanos, Celsia realizó el mantenimiento completo a la subestación Gualí, labores que incluyeron mantenimiento del transformador de potencia, modernización de tableros de control de 34,5kV de las celdas de 13,2kV, reposición del banco de baterías e instalación de un segundo transformador que aumenta la capacidad de la subestación en un 33%, llegando a 20 MVA.
Igualmente:
- Se han instalado 20 reconectadores, equipos que dividen las líneas y, en caso de falla en la red, las protegen y se conectan de nuevo automáticamente. Así disminuye el número de los clientes afectados y se incrementa la velocidad de conexión.
- Se ha llevado a cabo el mantenimiento a la totalidad del circuito de 34,5 kV Honda-Mariquita, que alimenta y lleva el servicio de energía al municipio. Esta labor consistió en desplegar una completa operativa durante varios días y se realizó revisión de la estructura, cambio de postes y aisladores, retención de la línea, poda de árboles, entre otras actividades.
- Se hizo la reposición de los interruptores de potencia en Honda y Mariquita a 34,5kV, con una inversión aproximada de $180 millones y se remodeló por completo la subestación Refugio ubicada en el municipio de Honda, por valor de $100 millones.
- Honda ahora cuenta con cuadrilla de atención las 24 horas del día, todos los días de la semana.
“En Honda contamos con 10.137 clientes, desde junio del 2020 reforzamos la atención en nuestra tienda con una persona adicional en días de mayor afluencia de personas. Entre el 2019 y el 2020 disminuyeron en un 48% las quejas por calidad del servicio y el 44% de las solicitudes son de información de factura, la cual brindamos para aclarar dudas, pues en ella se recaudan los servicios de aseo y alumbrado del municipio, que no son nuestra responsabilidad”, asegura Luis Javier Socarás, líder de servicio al cliente de Celsia.
La compañía continuará trabajando por mejorar la prestación del servicio de energía en Honda, un municipio importante para el turismo y la economía de la región. Y seguirá haciendo lo correspondiente en el resto de Tolima, donde se han invertido más de $290 mil millones en los últimos 20 meses y se ha contratado más personal para atender la demanda del servicio. En los próximos cinco años, se planea invertir más de 1 billón de pesos en mejoramientos.
Vale la pena recordar que todo el personal de Celsia, tanto operativo como administrativo, está debidamente identificado con uniforme, logos de la compañía, carné y está cumpliendo con los protocolos de bioseguridad. En caso de dudas o irregularidades, comunicarse con la línea gratuita de servicio al cliente desde fijo y celular 01 8000 11 21 15.
Recursos para periodistas
Audio de Mauricio Lasso, líder de proyectos de Celsia en el Tolima.
Descargar Fotografías de labores desarrolladas en Honda.
Mejoras subestación Gualí en Honda