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Hola, si eres de los que les gusta conocer los cambios regulatorios, te contamos que la CREG a través de la Resolución 105 007 de 2024, busca normalizar el proceso para el análisis de desviaciones significativas en el consumo de energía en Colombia.
Por esta razón a partir de julio de 2024, todos los comercializadores de energía del país, incluido Celsia, deberán aplicar una nueva metodología para establecer la causa de los aumentos o reducciones atípicas del consumo de la energía de sus clientes.
Lo primero que debes entender es que la CREG definió las desviaciones significativas como la variación en los consumos que estén por encima o por debajo de los límites establecidos en la Resolución.
Los límites establecidos son: Se tomará en cuenta el consumo de los últimos 12 periodos anteriores con consumos diferentes de cero y también se normalizarán los consumos a meses de 30 días, esto con el fin de tener un consumo promedio con los datos históricos de cada cliente.
A partir de aquí, la CREG va a tomar como referencia 3 desviaciones del estándar promedio del consumo de cada cliente, generando un límite inferior y superior, y todo lo que quede por fuera de esa brecha se va a clasificar como desviación significativa.
Te lo explicamos mejor con un ejemplo:
A Carlos se le tomará el consumo de los últimos 12 meses, en este caso es de enero a diciembre, aquí podemos ver el consumo mensual y el número de días facturados en cada mes. De acuerdo con la Regulación, hemos normalizado su consumo a 30 días para obtener un promedio, que en este caso seria 110,87kWh.
Lo primero que tenemos que hacer es calcular el consumo diario de Carlos en un periodo de facturación. En el caso de enero, vamos a tomar el consumo mensual que son 110 kWh y los vamos a dividir por los días facturados que son 30, el resultado son 110 kWh.
Lo mismo vamos a hacer con el mes de febrero, pero en este caso lo vamos a dividir por 28 días, para un total de 107,1kWh. El resultado de cada uno de los 12 meses lo vamos a multiplicar por 30, que equivalen a los 30 días que pide la Resolución, para obtener el consumo de Carlos para meses de 30 días.
¿Qué pasa si tu consumo es superior al promedio?
Una vez establecido el promedio de Carlos que recordemos que es 110,87kWh, se realiza una formula estadística para determinar las 3 desviaciones estándar, que en este caso serían así:
Vamos a suponer que Carlos este mes consumió más de su límite superior, en este caso el comercializador de energía deberá abrir una investigación y determinar porqué hubo un incremento significativo en el consumo de energía, y de acuerdo con la Resolución:
Se hará un procedimiento de analítica de datos para definir las causas de la desviación significativa. En los casos donde no se pueda realizar la empresa deberá facturar el consumo promedio de los últimos seis meses, y una vez la empresa determine la causa de la desviación, ajustará los valores cobrados en el siguiente periodo de facturación.
Pero no te preocupes, que toda esta información aparecerá en tu factura de energía y podrás entender la causa y el valor a pagar.
¿Quién aplica y quién no?
La Regulación aplica para todos los clientes del país, (residenciales, comerciales e industriales). Pero hay excepciones, y son para los clientes nuevos o que no tienen el historial de los 12 meses que hablamos anteriormente, y también están exonerados aquellos clientes que presentan patrones de consumo diferentes en determinados periodos de un mismo año (clientes estacionales).
¿Cómo Celsia dará cumplimiento a esta Resolución?
En Celsia implementamos una plataforma y unos métodos de escritorio para el análisis de las desviaciones significativas de nuestros clientes de Tolima y Valle del Cauca. Para esto, creamos los siguientes módulos para analizar y determinar desde diversas ópticas la desviación significativa de tu consumo:
- Validamos si existen actividades de campo que puedan explicar el cambio en el consumo.
- Validamos las observaciones en terreno.
- Validamos autocorrelación entre los consumos propios del cliente.
- Validamos si el cliente ha comprado un electrodoméstico directamente a CELSIA que tenga un alto consumo.
- Validamos el consumo esperado (similitud con los vecinos más cercanos, teniendo en cuenta la altura y clima del municipio y su consumo esperado por su ubicación geográfica).
- Validamos y comparamos el consumo con los vecinos más cercanos.
- Validación caso a caso todos los soportes y registros en el sistema comercial desde un proceso de crítica de la factura.
Inicialmente, la plataforma evalúa el comportamiento de nuestros clientes para determinar si presentan patrones de consumo diferentes en determinados periodos de un mismo año. Para esto, se utilizarán técnicas estadísticas que evaluarán si el patrón de consumo es similar durante un periodo de hasta 36 meses.
Desde el aplicativo vamos a evaluar el patrón de consumo de nuestros clientes respecto a su comportamiento histórico, para determinar que su consumo atípico es normal. Para comprobar esto, también se compararán los cambios de energía que tuvieron los residentes que tienen condiciones similares en términos de consumo a las de tu inmueble (vecinos). Cabe aclarar, que el consumo de energía también será comparado teniendo en cuenta la altura y clima de tu ciudad, así como la actividad económica a la que pertenezcas.
Desde Celsia vamos a recolectar información de nuestro sistema comercial, y de nuestros expertos en terreno, para determinar si la causa de la desviación significativa fue causada por: la compra de uno o varios electrodomésticos, modificaciones en el predio, actividades de mantenimiento o modificaciones que se hayan realizado.
Una vez lo anterior, y en caso de no haberse hallado la causa de la desviación significativa, volveremos a realizar una validación de cada caso en un proceso de critica analizando nuevamente la ruta de revisión de los criterios descritos anteriormente, incluyendo las evidencias y observaciones obtenidas en el proceso de lectura para determinar la justificación a la desviación de consumo.
Si quieres conocer más detalles sobre la Resolución 105 007 de 2024 te invitamos a ver este video aquí.
