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14 de noviembre de 2024. Celsia alerta que fue detectada una dirección electrónica (url) que suplanta la página web para el pago de las facturas de energía. La página oficial es www.celsia.com, allí los clientes pueden buscar directamente el botón PSE o ir a la Zona Clientes y hacer clic en la opción Consulta y Paga tu factura.
La página fraudulenta es https://facturacelsia.space.
Para evitar la defraudación de sus clientes, en este momento no está en funcionamiento el pago por la página oficial. Los clientes deben usar los canales adicionales mientras se restablece el servicio:
- Tolima: Banco de Bogotá, corresponsal bancario Davivienda, Efecty, Gana Gana, puntos de recuado Celsia, Nequi y Wompi. Medios electrónicos: ATH, Redebán y débito automático Colpatria.
- Valle del Cauca: Banco de Bogotá, Davivienda y puntos de recaudo Celsia. Corresponsales bancarios Bancolombia, Grupo Aval y Davivienda. Puntos Efecty, Súper Giros y Redebán.
- Cetsa: Banco de Bogotá y tienda Cetsa. Corresponsales bancarios Bancolombia y Grupo Aval. Puntos Efecty, Súper Giros y Foncet.
Celsia estará informando por sus canales oficiales cuando se normalice la situación. Para alguna duda adicional o ayuda con alguno de los servicios los clientes pueden comunicarse con la línea de atención 01 8000 112 115.
