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9 de abril de 2025. Los más de 767 mil clientes de Celsia en el Valle del Cauca cuentan con uno de los mejores indicadores de calidad del servicio en el país. En este departamento los usuarios tienen 3 veces menos interrupciones de energía que el promedio de los usuarios a nivel nacional. En Tuluá, y San Pedro, municipios donde la compañía brinda el servicio a través de Cetsa, los resultados son aún mejores.
La calidad del servicio es producto de las obras y mejoras que realiza la compañía todos los años en su infraestructura eléctrica para hacer mantenimientos, ampliaciones o modernizaciones. En 2024 se destinaron cerca de $358 mil millones en mejoras y/o construcción de subestaciones y redes.
“Estos indicadores son aún más destacados si se tiene en cuenta que el mercado que atiende Celsia en el Valle del Cauca se considera disperso, es decir, que no está concentrado en una capital y que además una parte importante son rurales”, explicó Mauricio Lasso, nuevo líder de Transmisión y Distribución de Celsia.
En 2024 un cliente de Celsia en el Valle se quedó durante todo el año 8,48 horas sin servicio, en comparación con el promedio nacional que es de 23,9 horas*. Con respecto a las interrupciones, en este departamento el promedio es de 5,96 veces, mientras que a nivel nacional son 15,39 veces*. Comparado con 2023, las horas de interrupciones en el Valle mejoraron en un 29% y las veces o cantidad de interrupciones en un 23%.
Un servicio de calidad…
Gráficas con la evolución de los indicadores de Celsia en el Valle del Cauca comparados con el promedio nacional
Un zoom a los municipios del Valle del Cauca con mejor calidad del servicio, incluso por encima de algunas ciudades capitales del país
